ComEd zbiera coraz gorsze opinie od swoich klientów. Jak wynika z najnowszego sondażu J.D. Power and Associates na skali od 0 do 1000 punktów ComEd otrzymał 579 punktów, nieco poniżej 590, które otrzymał w 2011 roku i znacznie niżej od kolejnej najgorszej kompani energetycznej, firmy Ameren, która w ubiegłym roku zdobyła 606 punktów.
W 2011 roku ComEd zajmował na tej niechlubnej skali drugą pozycję wśród tego typu firm na Środkowym Zachodzie. Według JD Power, ogólne zadowolenie z tegorocznej pracy ComEd-u spadło wśród klientów firmy o 20 punktów.
W większości spowodowane jest to – jak wynika z badań – podwyżkami cen energii oraz dość dużą liczbą przerw w dostawach prądu ze względu na ekstremalne warunki pogodowe. Jak twierdzi JD Power, firma ComEd aby odzyskać utracone zaufanie powinna jak najszybciej zreformować system ostrzegania o przerwach w dostawach elektryczności do domów i mieszkań swoich klientów.
bk
meritum.us